Shipping policy

Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026

Denna leveranspolicy gäller för beställningar från pilette., som drivs av Nermin Irija AB, org.nr 559382-8303.

Leveransområden

Vi erbjuder leverans i Sverige och till utvalda länder i Europa och övriga världen. Tillgänglighet för ditt leveransland och din adress visas i kassan.

Tillgängliga leveransalternativ för din adress visas i kassan.

Leveranstider

Leveranstiden varierar beroende på destination och valt leveransalternativ. Kontakta oss på info@pilette.se om du behöver en aktuell uppskattning inför din beställning.

Leveranstiden räknas från det att din beställning har behandlats och skickats.

Observera att leveranstiderna är uppskattningar. Förseningar kan förekomma exempelvis under perioder med hög ordervolym, helgdagar eller på grund av omständigheter hos transportören.

Om din beställning blir försenad gäller dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Fraktkostnad

För leverans i Sverige kostar Normal 59 kr. Normal är kostnadsfri för beställningar från 470 kr. Express kostar 99 kr och omfattas inte av erbjudandet om fri standardfrakt.

För tillgängliga leveransländer utanför Sverige kostar Standard 299 kr. Tillgängliga alternativ och den slutliga fraktkostnaden för din adress visas i kassan.

Den aktuella fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Eventuella erbjudanden om fri frakt visas på webbplatsen eller i kassan och gäller enligt de villkor som anges för erbjudandet.

Orderhantering

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse till den e-postadress som angavs vid beställningen.

Om spårning finns tillgänglig för den valda leveransmetoden kommer spårningsinformation att skickas tillsammans med leveransbekräftelsen eller göras tillgänglig via ditt kundkonto.

Leveransadress

Du ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress när du genomför din beställning.

Om du upptäcker ett fel i leveransadressen, kontakta oss så snart som möjligt på info@pilette.se.

Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi hjälpa dig att korrigera uppgifterna. När beställningen redan har skickats kan vi inte garantera att leveransadressen går att ändra.

Ej uthämtade eller ej mottagna paket

Om ett paket inte hämtas ut eller inte kan levereras på grund av omständigheter på kundens sida och därför skickas tillbaka till oss, kan kunden bli ansvarig för skäliga kostnader som uppstått i samband med returfrakten och hanteringen, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

När paketet har kommit tillbaka till oss återbetalas beloppet för varorna, med avdrag för eventuella kostnader som kunden enligt våra villkor och tillämplig lag ansvarar för.

Om du fortfarande önskar varorna kan en ny beställning behöva göras.

Försenad leverans

Om din beställning inte levereras inom den utlovade leveranstiden ber vi dig kontakta oss på info@pilette.se.

Vid försenad leverans har du de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Om ingen särskild leveranstid har avtalats ska leverans ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från det att avtalet ingicks.

Försvunna eller skadade försändelser

Vi ansvarar för varan enligt tillämplig konsumentlagstiftning fram till dess att den har levererats till dig.

Om din försändelse verkar ha försvunnit under transport eller om du tar emot ett skadat paket, kontakta oss så snart som möjligt på info@pilette.se med ditt ordernummer och information om problemet.

Vi hjälper då till att undersöka försändelsen och hantera ärendet.